¿Quién es Rándall Arce?
Soy Rándall Alberto Arce Obando, conocido profesionalmente como Rándall Arce. Soy consultor, capacitador y conferencista costarricense, radicado en Lima, Perú, especializado en liderazgo, desarrollo personal, ventas y servicio al cliente.
A través de Grupo AP Consultores de LATAM, ayudo a personas y equipos a desarrollar habilidades para liderar, comunicarse mejor y convertir sus objetivos en acciones concretas. Mi enfoque combina experiencia en gestión de equipos, formación práctica y herramientas aplicables al trabajo y a la vida cotidiana.
Soy autor de «Brilla con propósito» y creador del sistema BOGI de ventas y servicio al cliente.
Trayectoria profesional de Rándall Arce
Mi trayectoria comenzó en McDonald’s, donde ingresé como empleado regular y, después de varios años de trabajo y crecimiento, fui nombrado gerente de restaurante en entrenamiento. Allí desarrollé las bases de mi experiencia en operación, liderazgo de equipos y servicio al cliente.
En el año 2000 fui seleccionado para dirigir la primera tienda de Payless ShoeSource en América Latina, ubicada en el Mall San Pedro, Costa Rica. Gracias a los resultados de mi trabajo en esa tienda, posteriormente fui seleccionado para participar en la apertura de tiendas en Guatemala como parte del proceso de expansión de la compañía.
Durante tres años, antes del 2006, fui gerente regional de ventas de una de las unidades de Tecapro, empresa costarricense desarrolladora de software. Tuve a mi cargo la gestión comercial y el trabajo con vendedores y equipos de ventas en mercados latinoamericanos, desde México hasta Venezuela, incluyendo Guatemala, Nicaragua, Panamá y Colombia.
Continué mi carrera en empresas del sector de electrodomésticos. Entre 2006 y 2012 me desempeñé como gerente de servicio al cliente en Unicomer (GOLLO), con responsabilidad sobre más de 100 colaboradores y una operación de 105 puntos de venta.
Desde 2012 trabajo como consultor y capacitador en liderazgo, desarrollo personal, ventas y servicio al cliente. Esta trayectoria me permite conectar la experiencia de gestionar operaciones, abrir tiendas y liderar equipos con herramientas prácticas para el desarrollo de personas y organizaciones.
¿Cómo puedo ayudarte?
A través de Grupo AP Consultores de LATAM, ofrezco conferencias, talleres y programas de formación para personas y organizaciones en mis cuatro áreas de especialidad:
- Liderazgo: comunicación, dirección de equipos y desarrollo de habilidades para liderar.
- Desarrollo personal: propósito, hábitos y disciplina para avanzar hacia objetivos personales y profesionales.
- Ventas: habilidades comerciales para comprender al cliente, presentar soluciones y gestionar objeciones.
- Servicio al cliente: prácticas para mejorar la atención y fortalecer la relación con los clientes, incluyendo mi sistema BOGI.
Innovación y tecnología educativa en Grupo AP
Grupo AP también cuenta con una línea de innovación y tecnología educativa liderada por la Dra. May Portuguez Castro, profesora e investigadora. Esta área ofrece formación y asesoría a instituciones educativas, universidades y equipos docentes para integrar tecnología en los procesos de enseñanza y aprendizaje e impulsar la innovación educativa.
Conversemos sobre tus objetivos
¿Buscas una conferencia, capacitación o acompañamiento para ti o tu equipo? Escríbeme y cuéntame qué necesitas. Podemos explorar cómo ayudarte a través de los servicios de Grupo AP.
